Je voudrais arrêter mon abonnement

Tu veux vraiment nous quitter ? 😕

Tu ne dois pas résilier si tu veux simplement changer de tarif ou mettre ton abonnement à un autre nom.

Avant de compléter le formulaire de résiliation, il faut que tu te demandes ce que tu veux faire avec ton numéro :

1. Le supprimer complètement
2. Le transférer chez un autre opérateur
3. Le suspendre temporairement
4. Mettre le numéro en prépayé

Voici comment faire pour chaque scénario 😉:

Je souhaite arrêter mon abonnement et supprimer le numéro

Complète ce formulaire, on fera le nécessaire. Une fois le numéro supprimé, tu recevras un mail de confirmation. Attention, tu ne pourras plus récupérer ton numéro..

Je souhaite arrêter mon abonnement et transférer mon numéro chez un autre opérateur

Dans ce cas, tu dois juste prendre contact avec le nouvel opérateur de ton choix. Il te demandera ton numéro de téléphone, ton code client hey! ainsi que le numéro de ta carte SIM.

Je souhaite suspendre temporairement mon abonnement

Contacte-nous via notre Chat et nous ferons le nécessaire.
Attention une suspension temporaire n’est possible que pour une durée de 3 mois.

Je souhaite arrêter mon abonnement et mettre mon numéro en carte prépayée.

Ceci n’est pas possible. hey! n’a pas de formule prépayée.