Comment se déroule le rendez-vous pour l'installation de mon service Internet et comment puis-je le modifier ?

Déroulement de l’installation

1) Tu choisis une date d’installation qui te convient directement avec l’un de nos collaborateurs.
2) Tu reçois un email de confirmation de ta commande.
3) On te rappelle le rendez-vous d’installation 2 jours à l’avance et 30 minutes avant l’arrivée du technicien.
4) Le technicien installe tout le matériel, s’assure que tout fonctionne correctement et t’explique les différentes fonctionnalités de tes services.

Tu veux modifier ton rendez-vous ?

Pour sélectionner facilement une date et une heure qui te conviennent, connecte-toi avec le code personnel que tu as reçu par SMS ou qui est mentionné sur l’e-mail de confirmation de rendez-vous.

Bon à savoir

• Au moment de l’installation, une personne majeure doit être présente

• Coût d’un rendez-vous non respecté : 39 €. Par rendez-vous non respecté, nous entendons un rendez-vous annulé ou reporté moins d’un jour à l’avance, c’est-à-dire au-delà de midi la veille, ou si tu n’es pas présent au moment du rendez-vous.