Hoe vind je je Easy Switch ID terug?

Hoe vind je je Easy Switch ID terug?

Je vindt je Easy Switch ID en je klantnummer gemakkelijk terug op de eerste pagina van je factuur, in je klantenzone of in de mobiele app van je vorige operator. Je kan ook de klantendienst van je vorige operator bellen.

Belangrijk: Easy Switch laat je gemakkelijk klant worden bij hey!, maar dit ontslaat je in geen geval van de betaling van de bedragen die je nog verschuldigd bent aan de operator die je verlaat. Je ontvangt na de overstap nog minstens één eindafrekening van je huidige (vorige) operator.

Om vervelende verrassingen te vermijden, controleer je best de voorwaarden van je contract bij je huidige operator, en in het bijzonder de volgende punten:

• of er een opzegtermijn voorzien is.
• of je een verbrekingsvergoeding moet betalen: de meeste contracten hebben een looptijd van minstens 6 maanden. Dit is vaak het geval als: een toestel (smartphone, tv, laptop, tablet…) gekoppeld is aan je contract, of als je genoten hebt van een korting of promotie.
• of het teruggeven van de toestellen (tv-decoder, modem, enz.) deel uitmaakt van je contract (terugsturen of afgeven in de winkel).
• of je mobiele of internetabonnement(en) deel uitmaken van je telecompack bij je huidige operator (Telenet, Proximus, VOO, enz.)

Ben je hey! klant en zoek je jouw Easy Switch ID en klantnummer? Linksboven op de eerste pagina van je factuur kan je deze terugvinden. Je facturen zijn beschikbaar in je Klantenzone of in de My hey! app. Je kan je Easy Switch ID en het klantnummer ook terugvinden in de mail die je ontvangen hebt bij de activatie van je contract.