Je gaat verhuizen, wat zijn de te volgen stappen ?

Ik verhuis, welke stappen moet ik ondernemen?

Hoe plan ik mijn verhuis in?

Verhuizen is een heel avontuur! Om het gemakkelijker te maken, kan je je verhuis op elk moment organiseren via je klantenzone in de rubriek "Mijn Producten". Het is eenvoudig en snel! Je hoeft alleen maar je nieuwe adres op te geven, het soort levering en 3 mogelijke data waarop de technicus bij je langs kan komen.

Opgelet, dien je aanvraag minimaal 3 weken voor de verhuisdag in, en binnen 2 werkdagen ontvang je een bevestigingsmail met de datum van het bezoek van onze technicus.

1. Controleer eerst je aansluiting op het kabelnetwerk. Is je nieuwe woning nog niet aangesloten op het kabelnetwerk? Contacteer ons dan ten laatste 6 weken voor de verhuisdatum via de webchat.
2. Bereid je installatie voor! Zorg ervoor dat je op de dag van de verhuis de modem en voedingskabels meeneemt.
3. Wil je jouw afspraak wijzigen? Kies een datum en tijdstip die jou het best passen. Je kan inloggen met de persoonlijke code die je via sms hebt ontvangen, of die wordt vermeld in de bevestigingsmail van je afspraak.